O konflikcie i negocjacjach

O konflikcie i negocjacjach - J. Borkowski

Konflikty w negocjacjach Konflikt interesów Konflikt wartości Konflikt danych Konflikt strukturalny Konflikt relacji Konflikt interesów – chęć zaspokojenia potrzeb jednej strony, brak realizacji interesów strony drugiej Konflikt wartości – to rozbieżność w obszarze ideologii, tradycji, religii Konflikt danych – brak danych, przeciwstawne dane, nieprawidłowe dane Konflikt strukturalny – antagonizmy wynikające ze struktury organizacji Konflikt relacji – to konflikt interpersonalny, któremu często towarzyszą negatywne emocje Próby rozwiązywania konfliktów: Facylitacja Procedura rozwiązywania konfliktów, gdzie oprócz zainteresowanych stron uczestniczy facylitator. Pilnuje on przestrzegania określonych norm, pomaga w zdefiniowaniu celu i koncentracji na zdaniach. Jego rolą jest pilnowanie by nie doszło do eskalacji konfliktu. Mediacje Próba doprowadzenia do ugodowego i satysfakcjonującego obie strony rozwiązania na drodze dobrowolnych negocjacji przy udziale osoby trzeciej (neutralnej wobec stron i konfliktu). Mediator wspiera przebieg negocjacji, łagodzi powstające napięcia, pomaga w wypracowaniu kompromisu nie narzucając żadnego rozwiązania.