Marketingowe systemy informacyjne w handlu

Marketingowe systemy informacyjne w handlu - Ireneusz Rutkowski

Rozważania prowadzone w tej pracy podporządkowano problemowi zasilania informacyjnego działalności marketingowej w firmach handlowych. Problematykę związaną z zasilaniem informacyjnym skoncentrowano na funkcjach i elementach marketingowego systemu informacyjnego. Zawężając działalność przedsiębiorstw handlowych do działalności marketingowej, wyróżniono następujące zbiory informacji: informacje o zakupie i zapasach towarów, informacje o sprzedaży, cenach i asortymencie towarów, informacje o konsumentach i komunikacji z rynkiem, informacje o konkurencji i otoczeniu marketingowym. W zależności od sytuacji decyzyjnej oraz potrzeb informacyjnych, zawartość informacyjna przedstawionych zbiorów powinna być rozszerzona lub zawężona. W handlu systemy informacyjne mają szczególne zastosowanie w obszarze działań związanych z fizyczną dystrybucją i logistyką (systemy automatycznej identyfikacji towarów, systemy elektronicznej wymiany danych). Zastosowanie nowoczesnej technologii informacyjnej w zarządzaniu marketingowym sprzyja poprawie konkurencyjności danej jednostki handlowej. Podjęcie problematyki systemów informacyjnych stosowanych w działalności handlowej uzasadniają również obserwowane w ostatnich latach zmiany w funkcjonowaniu handlu, będące także efektem szybkiego rozwoju technologii informacyjnych. Zasadniczym celem prowadzonych rozważań jest udzielenie odpowiedzi na pytanie, jak firmy prowadzące działalność handlową powinny organizować i wykorzystywać system informacyjny, by sprostać szybko rosnącemu zapotrzebowaniu na informacje marketingowe.