Zintegrowane zarządzanie jakością

Zintegrowane zarządzanie jakością - Jan Więcek

Cyt. "Sukces na rynku w warunkach ostrej konkurencji o pozyskanie klientów może obecnie osiągnąć jedynie taka organizacja, która może zaoferować wyrób, lub usługę, które: a) odpowiadają potrzebom i spełniają najlepiej oczekiwania odbiorców, b) są zgodne z odpowiednimi normami, c) uwzględniają wymagania społeczne dotyczące między innymi ochrony środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa odbiorców i oszczędności energii i materiałów, d) są dostępne po cenach konkurencyjnych, ale jednocześnie uwzględniających koszty na poziomie umożliwiającym osiągnięcie zysku. Osiągnięcie odpowiedniego poziomu jakości produkcji wymaga takiej organizacji przedsiębiorstwa, aby wszystkie elementy, które decydują o jakości wyrobu, czy świadczonej usługi były odpowiednio uporządkowane i nadzorowane w sposób ciągły. Dotyczy to przede wszystkim wyposażenia technicznego zapewniającego prawidłowy przebieg procesu technologicznego. Nie mniejsze znaczenie mają kwalifikacje wszystkich pracowników zatrudnionych w danym przedsiębiorstwie oraz struktura organizacyjna tego przedsiębiorstwa."