Zarządzanie organizacjami usługowymi

Zarządzanie organizacjami usługowymi - Kazimierz Rogoziński

Kolejny wolumin z cyklu zatytułowanego: Zarządzanie organizacjami usługowymi, podobnie jaki pierwszy (wydany w 2010 roku), jest rezultatem współpracy naukowej Katedry Usług Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu z Wydziałem Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego. Jednak tym razem kompletowanie artykułów do Zeszytu Naukowego zbiegło się z obchodami osiemdziesięciopięciolecia Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu i piętnastolecia powołania Katedry Usług na tymże uniwersytecie. Wspomniane różnice - by nie powiedzieć: dysproporcje czasowe dotyczące obu jubileuszy stwarzają stosowną okazję, by zwrócić uwagę na sytuację, w jakiej się znalazła Katedra Usług (nb. usługi w jej nazwie pojawiają się bez jakiegokolwiek przymiotnika). W zabiegu zastosowanej tu rekonstrukcji pomocne okazało się sięgnięcie po narzucającą się analogię. Jak kolejne etapy rozwoju, od Akademii Handlowej przez WSE i Akademię Ekonomiczną uwieńczone zostały osiągnięciem przez Uczelnię statusu Uniwersytetu Ekonomicznego - analogicznie - misją naukową i dydaktyczną Katedry Usług stało się uwolnienie wiedzy o usługach spod dominacji handlu, a następnie marketingu. Osiąganie uniwersyteckiego poziomu było dla nas równoznaczne z podjęciem wysiłku wypracowania nowego paradygmatu teorii usług. Byliśmy przekonani, że dopiero na takich podstawach powinna być osadzona teoria zarządzania organizacjami usługowymi.