Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych

Name: Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych
SKU: 10325840
Price: 17.07 PLN
Availability: InStock
Author: Józef Frąś
ISBN: 9788372416971

Józef Frąś

brak ocen

Rok wydania: 2008 Wydawnictwo: Uniwersytet Szczeciński » Rodzaj okładki: Miękka Wymiar: 15x23.5cm Ilość stron: 205 Waga: 0.312 kg EAN: 9788372416971 TIN: T07366946 Stan: Używana

Stan egzemplarza: Widoczne ślady użytkowania

Inne: adnotacje biblioteczne / pieczątki

cena: 20,00 zł 17,07 zł

Najniższa cena z 30 dni: 17,07 zł

dodaj do listy życzeń

Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych - Józef Frąś

Książka Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych autorstwa Anny Zalewskiej analizuje mechanizmy poprawy efektywności i standardów usług świadczonych przez sektor publiczny. Autorka przedstawia modele zarządzania jakością, takie jak TQM czy ISO, dostosowane do specyfiki instytucji państwowych. Publikacja omawia narzędzia oceny satysfakcji obywateli oraz sposoby wdrażania kultury jakości. Szczególną uwagę poświęca roli kadry kierowniczej i komunikacji z interesariuszami. To praktyczny przewodnik dla urzędników, menedżerów i studentów administracji publicznej.

DOSTAWA

Staramy się, aby Twoje książki dotarły do Ciebie jak najszybciej. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.

FORMY DOSTAWY

Wszystkie nasze paczki bezpiecznie i szybko dostarcza InPost. Masz do wyboru:

InPost Paczkomat 24/7 - 10,99 zł (Dostawa 1-2 dni robocze)
InPost Kurier - 14,99 zł (Dostawa 1-2 dni robocze)
InPost Kurier za pobraniem - 27,99 zł (Dostawa 1-2 dni robocze)
MiniPaczka InPost - 9,99 zł (Dostawa w następny dzień roboczy)

DARMOWA DOSTAWA

Dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 199 zł dostawa jest całkowicie darmowa!

FORMY PŁATNOŚCI

Za swoje zamówienie możesz zapłacić w wygodny dla Ciebie sposób:

Szybkie płatności online - PayU – szybki i bezpieczny przelew z Twojego banku, płatność kartą płatniczą, PayPal lub płatność BLIK.
Przelew tradycyjny – dane do przelewu otrzymasz w mailu potwierdzającym zamówienie.
Płatność przy odbiorze gotówką lub kartą

(Uwaga: w przypadku płatności PayPal należy wpisać e-mail odbiorcy: sklep@tezeusz.pl)

Nie dodano jeszcze żadnej opinii.

brak ocen

Musisz być zalogowanym użytkownikiem, aby dodawać opinie o produktach.

ZALOGUJ SIĘ