企業Qe，改變員工思路的九道課題：承認錯誤×建立形象×團結一致，打破「旁觀者效應」，主動迎擊四周潛伏的危機

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企業Qe，改變員工思路的九道課題：承認錯誤×建立形象×團結一致，打破「旁觀者效應」，主動迎擊四周潛伏的危機 - 編著 戴譯凡，陳飛

"「放棄了自己對社會的責任，等於放棄了更好的生存機會。」

--美國社會學家戴維斯（Kingsley Davis）

「不用太認真做事，反正業績好壞都與我無關。」

員工抱持這樣的心態，真的是他們個人問題嗎？

主管該怎麼喚醒下屬的責任意識，並凝聚企業的向心力？

這不是一堂服從洗腦課，而是幫助勞資更好地理解彼此！

▎一個人對工作的態度，比工作本身更加重要

麥當勞奠基人彼得．林區率部打入澳洲餐飲市場時，在雪梨東部開了一家麥當勞速食店。1976年，15歲的貝爾成為這裡的廁所清潔工。掃廁所的工作又髒又累，貝爾卻做得任勞任怨，完成分內之事後，還會去幫其他員工翻翻烘烤中的漢堡。

彼得．林區很欣賞這個充滿工作熱忱的少年，便說服貝爾簽署了麥當勞的員工培訓協議，貝爾開始接受正規職業培訓。19歲時，貝爾被提升為澳洲最年輕的麥當勞門市經理。

經過不斷努力，他先後擔任了麥當勞澳洲企業總經理，亞太、中東和非洲地區總裁，歐洲地區總裁及麥當勞芝加哥總部負責人等。2003年，查理．貝爾被任命為麥當勞（全球）董事長兼執行長。

▎真正忠誠於企業的人，不會一味迎合領導者喜好

現代企業的經營風險比傳統企業更大，身為員工有義務對企業所做的決定提出自己的真實想法，以及靈活地執行企業的決定。一個人無論他的級別高低，當他能夠為整個企業的利益勇於發表自己的想法時，說明他是將企業的利益當成了自己的利益。

如果你對於企業即將執行的決議有不同的看法或者認為這個決議有一定的缺憾，而這一點可能正是企業經理所忽視的，那麼你有義務和責任提出你的真實想法。相反，如果你不提出來，這正是你的不負責任和對企業的不忠誠，因為你沒能把企業真正地當成自己的企業。

▎每一次的言行舉止都是關鍵，足以長遠地影響公司發展

何謂蝴蝶效應？一隻蝴蝶在巴西搧動翅膀，有可能在美國的德州引起一場龍捲風。以此比喻長時期大範圍的天氣預報往往因一點點微小的因素造成難以預測的嚴重後果。而企業員工每天都在受到蝴蝶效應的影響。

一個員工做事的方式和結果往往存在著必然性。他們下意識的動作出自一種習慣，而習慣的養成源於他們的工作態度。一個優秀的員工總會以一次大膽的嘗試、一個燦爛的微笑、一種積極的態度和真誠的服務等，為公司和自己帶來不可計量的正面影響；而一個做事漫不經心的員工則恰好相反，他可能會把最重要的事搞得一團糟。

〔本書特色〕

本書探討了責任心在不同層面的作用，包括企業、團隊、工作等等，告訴讀者如何培養和展現責任感，如何勇於承擔錯誤，並提供實際的建議和指導。不只涉及職場層面，也可應用於日常生活中；透過附錄的測試評估自己的負責任程度、找出逃避問題的關鍵，更有助於提升個人素養。無論對於普通員工或管理者，本書都值得一讀。