wróć

Książki naukowe i popularnonaukowe

Informatyka, internet

E-biznes

oszczędź 82 %

Profesjonalna obsługa klienta

Name: Profesjonalna obsługa klienta
SKU: 15361736
Author: Grażyna Rosa
ISBN: 9788379723423

Urszula Chrąchol-Barczyk

brak ocen

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego » Rodzaj okładki: Miękka Wymiar: 14x21cm Ilość stron: 228 Waga: 0.406 kg EAN: 9788379723423 Stan: Używana

cena: od: 19,56 zł

Profesjonalna obsługa klienta - Grażyna Rosa

Obsługa klienta jest związana z każdym rodzajem działalności gospodarczej niezależnie od branży czy skali działalności. Różnorodność dostępnych opcji kontaktu z klientami powoduje, że wymagania w stosunku do firmy rosną. Obsługa może mieć przebieg pośredni, jak w przypadku sprzedaży internetowej czy telefonicznej lub bezpośredni, w którym pracownik spotyka się twarzą w twarz z klientem. Niezależnie od wybranego przez klienta sposobu kontaktu z firmą oczekuje on profesjonalnej obsługi.
Profesjonalnej obsługi klienta można się nauczyć. Celem monografii jest zebranie i przedstawienie najnowszych trendów w zachowaniach klientów oraz wynikających z nich zasad profesjonalnej obsługi klienta. Przestawione w książce zagadnienia będą przydatne dla menedżerów, pracowników zajmujących się obsługą klienta, jak również dla osób studiujących na kierunkach ekonomicznych.

DOSTAWA

Staramy się, aby Twoje książki dotarły do Ciebie jak najszybciej. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.

Profesjonalna obsługa klienta

Grażyna Rosa

Izabela Ostrowska

Urszula Chrąchol-Barczyk

Profesjonalna obsługa klienta - Grażyna Rosa

Grażyna Rosa, Izabela Ostrowska, Urszula Chrąchol-Barczyk - inne książki tych autorów

Wpływ pandemii COVID-19 na preferencje podróżnych w transporcie kolejowym - Grażyna Rosa

Marketing. Materiały do ćwiczeń - Grażyna Rosa

Konsument na rynku usług - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości Współczesne wyzwania komunikacji marketingowej - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości Zachowania podmiotów na konkurencyjnym rynku - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości. Konkurencyjność i wizerunek podmiotów rynkowych - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości. Konkurencyjność i wizerunek podmiotów rynkowych - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości. Konkurencyjność i wizerunek podmiotów rynkowych - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości . Partnerstwo i komunikacja w regionie - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości Marketing w działalności podmiotów rynkowych - Grażyna Rosa

Marketing przyszłości - Grażyna Rosa

Inne tego wydawnictwa

Kontrola społeczna nad młodzieżą - Hubert Kupiec

Polityka promocji w kreowaniu wizerunku produktu turystycznego - Katarzyna Orfin-Tomaszewska

Ryzyko motywacyjne w gospodarowaniu kapitałem ludzkim w hotelarstwie Ujęcie ekonomiczne - Anna Tokarz - Kocik

Polski zjazd filozoficzny Szczecin

Operator systemu dystrybucyjnego - Zbiorowa Praca

Od idei samorządności do samorządzenia : aktywność obywatelska na Pomorzu Zachodnim od XIX do XXI wieku - Adam Makowski

Pomorze i archiwa - Maria Frankel (red.), Radosław Gaziński (red.)

Pogranicze w mediach Media na pograniczu - Paulina Olechowska, Ewa Pajewska

Mniejszości w wyborach Wybory mniejszości - Janusz Mieczkowski

Przyszłościowa perspektywa czasowa w starości - Beata Bugajska

Matematyczne modele równowagi w ekonomii - Henryk Kowgier

Rzeczywistość wirtualna - Praca Zbiorowa

Transport kombinowany intermodalny - Jerzy Wronka

Miejsce pracy przyszłości - kobiety w organizacji - Kołodziej-Durnaś Agnieszka, Izdebska Karolina

Rynek usług telekomunikacyjnych jako obszar oddziaływania internetu - Maciej Czaplewski

Regulacja rynku energii elektrycznej w Polsce ex ante czy ex post, nowa - Rafał Nagaj

Przedsiębiorczość jako proces tworzenia i funkcjonowania akademickich mikroprzedsiębiorstw spin off w Polsce - Jarosław Korpysa

Granice Polityczność prozy i dyskursu kobiet po 1989 roku - Inga Iwasiów

Logistyka w działalności turystycznej wybrane zagadnienia - Daniel Szostak

Logistyka w działalności turystycznej wybrane zagadnienia - Daniel Szostak

Hybrydowe podejście do optymalizacji zarządzania łańcuchem dostaw z wykorzystaniem symulacji komputerowej i sztucznej inteligencji - Tomasz Wiśniewski

Hybrydowe podejście do optymalizacji zarządzania łańcuchem dostaw z wykorzystaniem symulacji komputerowej i sztucznej inteligencji - Tomasz Wiśniewski

Między iluzją a realiami - Adam Makowski

E - porady językowe - Ewa Kołodziejek, Rafał Sidorowicz, Maria Kabata