Podręcznik zawiera kompletny zestaw narzędzi, technik i informacji niezbędnych w pracy coacha. Zaprezentowano w nim istotę i zasady coachingu wraz ze wskazówkami dotyczącymi konkretnych sytuacji szkoleniowych, zarówno w kontekście biznesowym, jak i osobistym. Autorka odnosi się do szczególnie wartościowego modelu - coachingu kooperacyjnego, a w jego opisie uwzględnia takie zagadnienia jak: - zasady i system wartości dobrego coacha, - konieczne umiejętności i kompetencje coacha oraz ich rozwijanie, - używanie stylu nienakazowego dla osiągnięcia najlepszych rezultatów, - planowanie sesji coachingowych, - ścieżka treningu - struktura sesji coachingowych, - efektywne sposoby rozpoczynania i kończenia sesji, przeprowadzania rozmów, zadawania pytań, - bariery w procesie coachingu i ich pokonywanie, - rozwijanie dojrzałości emocjonalnej u coacha i podopiecznych. Zawarte w książce wskazówki są zilustrowane licznymi przykładami potencjalnych sytuacji i próbkami dialogów coachingowych. Najnowsze, zmienione wydanie podręcznika zostało ponadto uzupełnione o praktyczną sekcję "Narzędzia", która zawiera dodatkowe ćwiczenia i opisy przydatnych procedur.