Outsourcing strategiczny. Koncepcje, modele i wdrażanie

Outsourcing strategiczny. Koncepcje, modele i wdrażanie - Charles Gay

Outsourcing zawdzięcza swą popularność licznym korzyściom, takim jak ograniczenie inwestycji kapitałowych, możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności, poprawa jakości usług i obniżenie ich kosztów, uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy oraz wzrost elastyczności firmy. Celem książki jest przekazanie teoretycznej i praktycznej wiedzy niezbędnej do fachowego zarządzania relacjami firmy z partnerami w ramach outsourcingu. Autorzy skupiają się na następujących zagadnieniach: - przyczyny stosowania outsourcingu oraz korzyści z nim związane, - analiza potrzeb firmy i określenie usług, które mogą być świadczone przez podmioty zewnętrzne, - wybór odpowiedniego modelu współpracy - dostosowywanie formy outsourcingu do rodzaju zlecanej usługi, - czynności związane z selekcją dostawców usługi, - planowanie przebiegu procesu i zarządzanie nim, - negocjowanie kontraktu i sporządzanie specyfikacji, - prawne aspekty outsourcingu, - problemy związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi, - wdrażanie, monitorowanie i ocena wyników. Opisywane problemy i rekomendowane rozwiązania zostały wzbogacone wieloma przykładami, a ich uzupełnieniem jest prezentacja wyników badań przeprowadzonych w 500 największych przedsiębiorstwach brytyjskich.