O uso dos métodos QFD e FMEA para o desenvolvimento de um novo produto

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O uso dos métodos QFD e FMEA para o desenvolvimento de um novo produto - Saviotti Cerqueira Uryan Augusto

Algumas ferramentas da qualidade são utilizadas e adaptadas para oferecer suporte às atividades de planejamento e desenvolvimento de novos produtos. Dessa forma este trabalho tem como objetivo utilizar os métodos QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) e FMEA (Failure Mode and Effect Analysis ou Análise de Modo e Efeito de Falhas) visando o atendimento da qualidade demandada do cliente, oriundo do QFD, e da confiabilidade do produto, proveniente do FMEA. O trabalho trata-se de mostrar a importância de distribuir a garantia da qualidade durante o desenvolvimento deste novo produto, e como é decisiva para agregar valor ao produto final, levando em consideração a percepção do consumidor e a melhoria de sua satisfação por meio de uma solução antecipada de problemas. Os resultados obtidos apontam a utilidade dos métodos propostos para o desenvolvimento do conceito do produto final, a partir dos dados obtidos em pesquisas, sendo hierarquizados e implantados.