Nell i Charlotte to nierozłączne siostry, które ostatnio - po przeprowadzce Nell do Kanady - rozdzielił ocean. Teraz niemal codziennie do siebie e-mailują. Charlotte pozazdrościła siostrze przeprowadzki i uznała, że jej, mężowi, trójce dzieci w wieku przedszkolno-szklonym i psu też przyda się zmiana lokum. Niestety w nowym domu co chwila zdarzają się awarie, nic więc dziwnego, że dla nieszczęsnej Charlotty au pair jest wybawieniem. Troskliwie wybrana Szwedka, Ana-Frid dostosowuje się do atmosfery panującej w domu i zaczyna zmieniać ją na lepsze. Podobna pomoc przydałaby się Nell, dla której nowe życie nie jest łatwe: Kanada okazała się zimnym krajem, dzieciom w szkole zakomunikowano, że hokej na lodzie jest obowiązkowy, a ogniście rudowłosa Suzette nie jest najłatwiejszą sąsiadką.