Spis treści Wstęp Rozdział I Wsparcie społeczne jako podstawa oddziaływania pomocowego 1.1. Od ewolucji działań dobroczynnych do współczesnej pomocy społecznej 1.2. Pomoc - opieka - wsparcie jako filar działań pomocowych 1.2.1. Pojęcie pomocy 1.2.2. Pojęcie opieki 1.2.3. Koncepcja wsparcia społecznego 1.3. Modele wsparcia społecznego Rozdział II Społeczna kwestia ludzi starszych 2.1. Zjawisko starzenia się i starości 2.2. Społeczno-demograficzne konsekwencje starzenia się społeczeństwa 2.3. Usługi opiekuńcze i świadczenia w systemie pomocy osobom starszym 2.4. Zawody społeczne o charakterze pomocowym w kontekście koncepcji pracy nad emocjami (emotional work) Arlie Hochschlid 2.4.1. Pracownik socjalny 2.4.2. Opiekunka środowiskowa 2.4.3. Koncepcja pracy nad emocjami Arlie Hochschild Rozdział III Polski Czerwony Krzyż jako organizacja pozarządowa w świetle działań pomocowo- - wspierających 3.1. Organizacje pozarządowe - rozróżnienia terminologiczne 3.2. Geneza i rozwój Polskiego Czerwonego Krzyża 3.3. Zasady i działania programowe Polskiego Czerwonego Krzyża 3.4. Formy działalności pomocowo-wspierającej Lubelskiego Oddziału Okręgowego Polskiego Czerwonego Krzyża Rozdział IV Rola opiekunów w procesie wsparcia podopiecznych w świetle działalności opiekuńczej PCK - badania własne 4.1. Metodologia badań 4.2. Charakterystyka badanej populacji 4.3. Kwalifikacje i predyspozycje potrzebne do wykonywania zawodu opiekuna PCK 4.4. Realia pracy opiekunów PCK 4.5. Relacje interpersonalne pomiędzy opiekunami PCK a podopiecznymi 4.6. Sfera emocjonalna opiekuna PCK 4.7. Potrzeby dalszego rozwoju zawodowego opiekunów PCK Zakończenie Bibliografia Literatura Prawodawstwo Netografia Spis tabel Spis rycin