Publikacja jest kompleksowym opracowaniem dotyczącym prawnych, społecznych, psychologicznych, kulturowych uwarunkowań prowadzenia negocjacji i mediacji w ramach działań podejmowanych przez organy władz publicznych, podczas toczących się postępowań cywilnych i karnych oraz już po wydaniu wyroku. Charakteryzuje ją przejrzysta struktura ułatwiająca poruszanie się w studiowanej tematyce, a nawiązania do dzieł literatury i zjawisk istotnych w kulturze pozwalają na łatwiejsze zapamiętanie treści. W drugim wydaniu autorka przedstawia aktualną analizę przepisów prawa w zakresie stosowania mediacji i negocjacji. Porusza też szeroki wachlarz zagadnień związanych z prowadzeniem rozmów oraz przydatnych w codziennej pracy mediatorów i negocjatorów. Omówione zostały m.in.: - formalne wymogi wykonywania tych zawodów, - predyspozycje, jakimi powinien cechować się kandydat do nich, - zagrożenia związane z pracą mediatora i negocjatora. Praktyczną wartością opracowania jest rozdział dotyczący techniki sporządzania dokumentów w procesach negocjacji i mediacji, a także praktyki formalizowania dokonanych ustaleń, oraz rozdział dotyczący autoprezentacji osób biorących udział w sesjach mediacyjnych lub negocjacyjnych.